LRM Plugin Outlook
Classification automatique des emails — Monce AI pour l'industrie du verre
Le probleme
Les ADV (Administration des Ventes) passent 40% de leur temps a lire des emails, decider s'il s'agit d'une commande, d'un devis, d'une relance, et les router manuellement vers l'ERP.
- Un email mal classe = une commande perdue ou un devis en retard
- Temps moyen de traitement: 2 minutes par email
- Volume moyen: 50-200 emails/jour par ADV
- Cout d'erreur: commande non traitee dans les delais = client perdu
La solution
Un plugin Outlook qui lit, classifie et route automatiquement.
L'IA lit votre email, identifie le type (commande, devis, relance, spam, autre), le client et les articles mentionnes. Elle vous explique pourquoi en langage clair.
L'ADV voit le resultat + l'explication en une ligne. Pas de boite noire: chaque decision est accompagnee d'un audit lisible.
Comment ca marche
1. Email recu dans Outlook
↓
2. Extraction automatique (mots-cles ou IA selon choix)
↓
3. Classification SAT: Commande / Devis / Relance / Spam / Autre
↓
4. Resultat + audit affiche a l'ADV
↓
5. Push automatique vers l'ERP si confirme
Deux modes, un seul classifieur
- Mode standard (gratuit): extraction par mots-cles, classification instantanee (<10ms). Zero cout API. Fonctionne hors-ligne.
- Mode IA (opt-in): extraction par Claude Haiku pour les emails ambigus. ~2s, ~0.001EUR/email. Active avec
"anthropic": true.
Dans les deux cas, le classifieur Snake SAT fournit la meme prediction explicable. L'IA n'est qu'un bonus pour l'extraction — la decision reste deterministe et auditable.
Les chiffres
- Commande: AUROC 0.999 — quasi parfait sur la classe la plus critique
- Devis: AUROC 0.963 — distingue bien les demandes de prix
- Relance: AUROC 0.962 — detecte les suivis et rappels
- Spam: AUROC 0.969 — filtre les emails non pertinents
- Autre: AUROC 0.899 — catch-all (admin, reclamations, divers)
Calculateur ROI
Integration
Outlook webhook → emailclassifier.aws.monce.ai/comprendre → ERP push
Compatible avec tout ERP via API REST. Integration Outlook native via webhook ou add-in.
Part of the Monce AI Suite — 10 classifiers, one platform
Les 10 services Monce AI
- emailclassifier — emails entrants
- quoteclassifier — devis
- requestclassifier — demandes
- furnitureclassifier — quincaillerie
- businessclassifier — activite
- selfservice — libre-service
- salesagentclassifier — commerciaux
- negociationclassifier — negociations
- procurementclassifier — achats
- benchmarkclassifier — benchmark